SKF產品維修常見問題解答

什么是退貨授權 (RA)?

2022-03-12 05:23
二維碼
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我們的維修協調員會提供一般的周轉時間、維修和/或校準超出保修期產品的一般成本,并為符合 SKF 產品支持計劃的產品協調臨時租賃設備。出于管理和跟蹤目的,將任何產品運送到 SKF 之前,必須申請退貨授權。

超出保修期的產品

維修和/或校準超出保修期的產品將被視為收費服務。   需要提前提供采購訂單編號 (PO#),才能分配退貨授權編號。

保修期內的產品

如需為保修期或產品支持計劃內的產品申請僅維修(非校準)退貨授權,請聯系技術支持團隊(TSG)尋求幫助。   TSG 會在簽發退貨授權之前討論并核實您的問題,以幫助避免不必要的退貨。

常見問題解答

什么是退貨授權 (RA)?

退貨授權 (RA) 是 SKF(制造商)提供的允許退貨的編號授權。 在產品需要維修和/或校準的情況下申請退貨授權后,將會為您簽發一個 RA#,作為您的確認編號,此編號還將用于在整個維修過程中跟蹤您的設備。 當正確標注RA 編號的設備抵達我們的接收點時,我們的工作人員即刻便知設備被送回的原因,以及應該采取何種措施。 這一過程將被記錄在我們經 ISO 9001 認證的工作程序中。 反之,沒有 RA 編號的任何設備抵達后,將會被擱置在庫房中,直到 SKF 經過耗時的調查后,*終補簽延遲的 RA 或將設備退回給發件人。 對于沒有事先授權而被退回的設備,SKF 不承擔任何遺失的責任。


我應在何時申請 RA?

必須在將任何產品或設備運送至 SKF 認證維修站之前,提前申請 RA。


每次退貨都要申請 RA 嗎?

是。 對于要送回 SKF 認證維修站的所有產品,都要申請 RA。


我已經在線申請了 RA。 現在該做什么?

您的請求將很快被分配給我們的一個維修協調員來審查和處理。 一旦完成,維修協調員將通過電子郵件向您發送進一步說明,包括您需要的所有運送信息。


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